Return policy
Merci d'avoir fait vos achats chez Viktoria SG Shop.
Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Conditions d'éligibilité aux remboursements et aux échanges
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne sont pas remboursables.
Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à viktoriasg.art@gmail.com.
Marchandises exemptées
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
cartes-cadeaux
Certains articles de santé et de soins personnels
Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectif.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse viktoriasg.art@gmail.com.
Expédition
Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante : Printful, 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition liés au retour de votre article.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
